Para quem possui ou pretende possuir uma loja virtual, ter um bom controle de estoque não só é primordial para a sua gestão de produtos e organização de espaço, mas também está ligado diretamente com o consumidor final, aquele passou por toda a jornada de compra, e aguarda ansiosamente o recebimento do produto.

O processo de despacho do produto pelos correios ou transportadora sempre deve acontecer no menor prazo possível, mas o aceitável e recomendado é que aconteça em no máximo D+1 após o momento da venda.

Por este motivo ter uma excelente organização e controle de estoque é fundamental para garantir a satisfação e fidelização de clientes que compram em um e-commerce.

Para isso listamos algumas dicas e modelos de estoque e as diferenças que cada um deles trazem, oferecendo a possibilidade da sua loja virtual encontrar o mais adequado de acordo com o seu modelo de negócios.

Registro de mercadorias

Ter controle do estoque é fundamental para o sucesso da sua loja virtual, para isso você precisa registrar tudo. Ter um sistema de gerenciamento como um ERP por exemplo é uma ótima e necessária sugestão, mas parte do processo deve ser feito por você. O registro deve conter informações importantes dos produtos, e uma das principais delas é a data de validade dos produtos. Para ter um estoque organizado e correto, você sempre deve se atentar a essa importante informação, ter uma loja virtual em um mundo competitivo não dá espaço para falhas, por isso você não vai querer enviar por engano um produto que teve seu prazo de validade ultrapassado, e nem ao menos atrasar uma entrega por descobrir essa informação em cima da hora. Produtos perto do vencimento também são um risco, um imprevisto na entrega como atraso da transportadora, correios, greves ou qualquer outro evento pode prejudicar sua entrega e atrasar por períodos logos, e tudo isso deve ser levado em consideração quando o foco é garantir a satisfação dos nossos consumidores.

Sempre fique atento a isso e crie campanhas para fomentar vendas de produtos que estão entrando em períodos de “risco”. Promoções são ótimas alternativas para recuperar investimentos sobre estoque e não ter prejuízos com descarte de produtos.

Foque no necessário

Todo o espaço ocupado gera um consumo de tempo e dinheiro, por isso o recomendado é não ter produtos em excesso ou desnecessários. Entender o perfil de compra de seus clientes, ter um estoque mínimo e focar em produtos mais vendidos é uma ótima estratégia para direcionar um bom gerenciamento de estoque. Produtos com baixo volume de vendas devem ser identificados e acompanhados de perto para entender a real necessidade do prazo de reposição dos mesmos. Produtos em estoque que ficam obsoletos geram a perda de liquidez da sua loja virtual, o que vai afetar suas finanças. Por este motivo ter uma estratégia para obtenção de produtos e uma boa programação baseando-se em projeções x histórico é fundamental para não errar e prejudicar seu espaço e finanças.

Se o capital de giro estiver abaixo do esperado, foque em promoções e use-a para gerar rotatividade do estoque. Busque por campanhas de fornecedores para repor, sempre existe a possibilidade de uma boa negociação para repor o estoque com qualidade e bons preços.

E nunca se esqueça de revisar! Com toda a rotatividade de um estoque a necessidade de estar antenado e com um acompanhamento justo sobre todas as demandas é fundamental para evitar escassez ou excesso de produtos.

Relacionamento com Fornecedores

Ter uma boa comunicação com seus fornecedores é muito importante para ter um estoque funcional. Entender os prazos e demandas é uma das tarefas que exigem muita atenção já que muitos fornecedores costumam circular em datas específicas por cada cidade, o que pode gerar a necessidade de antecipar pedidos por questões logísticas. Uma boa parceria com fornecedores e distribuidores é parte do negócio e eles podem oferecer soluções em momentos críticos.

Tipos de estoque

Tradicional

O estoque tradicional é o utilizado por lojas virtuais que tem grande volume de vendas e alta rotatividade de estoque, já que ele é fixo na empresa ou em uma central de distribuição própria, o que exige muito espaço para armazenamento e um bom planejamento e acompanhamento em caso de crescimento do volume de produtos ou queda nas vendas.

O acompanhamento deste modelo de estoque é muito importante, já que tudo está sobre responsabilidade da sua loja virtual. Outro fator importante deste modelo é possuir um estoque de segurança para que nunca falte nenhum tipo de produto que seu e-commerce possua.

Consignado

O estoque consignado está sendo cada vez menos aceito por parte dos fornecedores, já que boa parte dos riscos fica por conta deles. Basicamente trata-se de um modelo de negócios onde o fornecedor transporta os produtos e deixa a disposição da loja virtual para realização da venda. A grande vantagem deste modelo para os e-commerces, é que caso a venda não ocorra, o fornecedor retira os produtos não cobrando nada pelo tempo que ele foi disponibilizado e não utilizado, cobrando somente o que foi vendido.

Porém esse método tem seus riscos, já que os contratos podem estabelecer cobrança por riscos do manuseio, armazenagem e danos dos produtos. Além destes a legislação pode cobrar tributos relacionado a devolução fora do prazo de produtos não vendidos.

Cross Docking

Cross Docking um tipo de estoque que quando um cliente da sua loja virtual compra um produto, esse produto é enviado a um distribuidor que por meio de um sistema de redistribuição, o envia para o cliente. Ou seja, essa estratégia faz com que você não possua um estoque fixo em um local, mas sim um sistema de redistribuição. Basicamente quando ocorre a venda, você efetua a compra com o fornecedor, que envia a um local de distribuição e que é redirecionado ao cliente do e-commerce.

Neste modelo de estoque você não mantém um custo fixo de espaço. O cuidado que o Cross Docking exige é a sincronização das ações para assegurar que o produto chegue no prazo correto e em perfeito estado ao comprador.

Compartilhado

O modelo de estoque compartilhado é bem parecido com o tradicional, a diferença é que ele permite que uma loja física e virtual tenha acesso a um mesmo estoque.

Neste modelo é fundamental o investimento em tecnologia, para evitar descuidos que possam levar a não entrega do produto. O risco de vender um produto em uma loja física e deixar de possuí-lo em estoque pode levar a não entrega de uma venda simultânea que ocorra em sua loja virtual. Para isso ter um bom sistema de ERP que unifique as operações das lojas é fundamental para que tudo flua com perfeição.

Drop Shipping

O Drop Shipping é muito parecido com o Cross Docking, a diferença neste modelo de estoque, é que quando ocorre a venda, o produto sai direto do seu fornecedor para o seu cliente, não passando por um centro de distribuição antes.

Neste serviço existem algumas leis fiscais a serem seguidas, pois em toda venda realizada, deverá ocorrer a emissão de uma nota fiscal por parte da loja virtual para o consumidor e outra de entrega do fornecedor para o cliente.

Esse molde de estoque oferece a vantagem de não possuir custo com estoque físico e nem de redistribuição do produto, agilizando a entrega ao cliente e automaticamente oferece a oportunidade de majorar a margem de lucro.

Terceirizado

Neste modelo de estoque o que ocorre é a terceirização do serviço de armazenamento, processamento e despacho dos produtos. Uma empresa especializada é contratada pela loja virtual e realiza todo o serviço necessário referente a administração do estoque.

Sendo assim a loja virtual se compromete com um custo pré-definido com o operador logístico e não terá a necessidade de manter custos de armazenamento, pessoas, aluguéis, despacho, entre outros.

Para ter sucesso no gerenciamento de estoque você precisa conhece o modelo ideal para o seu negócio. Todos os diferentes modelos oferecem vantagens para cada perfil, o ideal agora é entender o que mais se ajusta a sua loja virtual e implantá-lo com as tecnologias e investimentos necessários. Focando na qualidade, organização e sempre no atendimento de prazos e na experiência do seu cliente.

Equipe UMB