Em um mercado tão competitivo, manter uma loja virtual sempre com sucesso não é tão simples. Desenvolver ações focadas no seu nicho de mercado, SEO, desenvolvimento de conteúdos, otimização da página, estudo de keywords (palavras-chave), não são simples, além de serem muitas decisões e definições de estratégias, que não permitem erros e falhas.
O Business Intelligence ou Inteligência de Negócios, é a evolução do modo de se planejar e de atuar no mercado, é a capacidade de garimpar, compilar e usar todas as informações relevantes adquiridas através de diversas e complexas ferramentas como CRM’s, ERP’s, Google Analytics e Sem Rush por exemplo. O acesso a informações evoluiu muito em poucos anos, a pouco tempo atrás tínhamos que esperar o jornal para saber o que houve no dia anterior, o que prejudicava a tomada de decisões. Hoje em dia temos acesso praticamente simultâneo a qualquer fato relevante que ocorra no mundo todo.
Mas como usar esse mar de informações a favor da sua Loja Virtual?
O marketing digital evolui constantemente, e a utilização do BI para lojas virtuais tem sido fundamental para aumentar a assertividade das campanhas, decisões e estratégias que permitem antecipar tendências, criar conceitos e se distanciar da concorrência. Com o BI é possível acompanhar cada passo do seu lead através da jornada de compra e funil de vendas, entender qual ponto corrigir sua estratégia de Inbound Commerce, tomar decisões embasado em dados fazendo uma gestão mais assertiva do seu budget, corrigir processos internos, entre outras muitas oportunidades.
Confira agora algumas situações onde o Business Intelligence fará muita diferença para o sucesso do seu e-commerce.
Entender o comportamento dos clientes
Com o BI é possível entender quem são e elaborar perfis de clientes que geram mais receita para sua loja virtual, sendo eles os de maior recorrência de compras ou de maior ticket médio. Através destas informações podemos elaborar personas que se adequem a esse público e criar campanhas engajadoras para ampliar o número de clientes deste nível, gerando muito mais oportunidades para seu e-commerce.
Aprimoramento da otimização da plataforma
Entender qual são as páginas com maior taxa de rejeição, as mais visitadas, as que os clientes ficam mais tempo, tudo isso oferece novos desafios para desenvolvimento de estratégias condizentes com a evolução da sua loja virtual, e garantirá a oportunidade de elevar ações de call-to-actions para as que tem menos cliques bem como desenvolver campanhas para ampliar o cross-selling e up-selling do seu e-commerce. Tudo isso é possível através do business intelligence.
BI no Marketing Digital
Saber qual é o ROI exato de cada campanha, entender pontos de melhorias e quais ações foram mais rentáveis para expandir um e-commerce é mais uma das vantagens de ter uma empresa parceira que aplique inbound commerce e BI em uma loja virtual. Poder definir campanhas sabendo de onde vem o tráfego e onde melhorar para ampliar o número de acessos e consequentemente as vendas é primordial para desenvolver melhorias no funil de vendas, aplicar a estratégia de conteúdos personalizados em canais de engajamento e construir relações duradouras é uma das dezenas de oportunidades que o business intelligence oferece para trazer sucesso a lojas virtuais.
Links Patrocinados
Todos sabemos da importância que os links patrocinados têm quando existe a intenção de ampliar rapidamente o número de acessos e conversões de um site. Com a utilização do BI podemos analisar dados como CAC (Custo de aquisição do cliente), CPC (Custo por clique), CPM (Custo por mil impressões), CPL (Custo de aquisição de lead), entre outros importantes dados que ampliam a capacidade de se destacar e construir campanhas mais assertivas para seus clientes.
Definir estratégias no Adwords, Facebook Ads, Linkedin Ads e entender quais ações e quais ferramentas geram mais resultados, de onde vem o maior número de leads, entender qual horário e em qual dia da semana é o melhor para cada tipo de ação é sem dúvida um passo à frente no competitivo mercado de e-commerces.
SEO
O BI para o SEO tem grande foco em palavras-chave, já que através dele conseguimos encontrar e definir as principais palavras-chave para os mais variados nichos de mercado, e assim desenvolver campanhas utilizando-as para atingir diretamente o seu público alvo, colocando seu e-commerce em ótimas posições no ranking do Google.
Supere a Concorrência
Com a utilização do BI podemos ter acesso a informações impactantes de concorrentes, entender suas estratégias, analisar e comparar dados para que através de ajustes você possa superá-los e construir solidez no seu mercado, se antecipando e promovendo o crescimento de sua marca.
Com a aplicação de todas essas estratégias de BI não temos dúvidas que sua loja virtual conquistará muitas novas oportunidades e que em pouco tempo se estabelecerá e crescerá em seu segmento. Estar atento as informações e dados de mercado e utilizá-los com toda a expertise e capacidade que o business intelligence oferece é sem dúvida o caminho que levará a sua loja virtual ao sucesso! E se caso ainda não tenha essas estratégias definidas, cuidado, você pode e deve estar perdendo espaço no mercado e consequentemente colocando sua loja virtual em risco. Procure por um parceiro especializado em lojas virtuais e inicie a construção de sua estratégia o mais rápido possível.
Equipe UMB