O funil de vendas é a atual e mais completa ferramenta de percepção do cliente e entrega de valor do produto que você oferta. Através dela, é possível captar os movimentos e a maneira em que o cliente chega à sua loja e a percorre até o objetivo final: a compra. Aplicar as técnicas certas vai ampliar (e muito) o desempenho da sua loja, além de te auxiliar na previsão de onde e como implementar e investir ações no seu planejamento de marketing em conjunto e alinhado com o de vendas.

Através dele é possível alinhar suas práticas à jornada de compras do seu cliente, ou seja, a movimentação do cliente até à compra do produto baseada em suas necessidades, suas dores, neste post explicamos sobre a jornada de compras no inblund commerce. Reconhecer em qual processo da jornada de compra sua persona está é fundamental para que você possa trabalhar e otimizar a atuação junto ao funil, cobrindo falhas, qualificando melhor seu freguês e diminuindo, assim, o processo até a chegada ao resultado final.

Antes de entender e aplicar o funil de vendas, entenda:

A jornada de compras precisa estar clara e, possivelmente, mapeada. Mesmo que suas vendas sejam completamente automatizadas, procure buscar informações com potenciais clientes das dificuldades durante o processo. A descoberta de falhas ajuda a otimizar etapas.

Saiba gerenciar as etapas dos processos e quando elas migram de uma para a outra. Conhecer essa estrutura te fará perceber semelhanças entre jornada de compra e processo de venda.

O funil de vendas

Essa metodologia nada mais é do que ser assertivo junto ao potencial cliente. O objetivo aqui é dar valor ao produto, mostrando sua importância, eficácia, o produto em si, benefícios e só então direcionar à venda. Um bom funil de vendas usa ferramentas variadas como vídeos, newsletters, e-mail marketing, landing pages e blog de forma a guiar o interessado pelos vários processos até que ele venha a se tornar consumidor.

Existem alguns passos a serem seguidos no funil:

Funil de vendas

• Visitantes: Aumente sua visibilidade – Sem mistérios, o negócio é aparecer! Através de postagens informativas, vídeos explicativos, imagens e todo tipo de interação necessária para que você seja visto com conteúdo relevante. Além de publicar, é importante também aquele empurrãozinho, o anúncio. Promova seu conteúdo. Mas tendo sempre a certeza de que ele está otimizado para os mecanismos de buscas.

• LEADS: Transforme o visitante em seguidor –  Nesta etapa é importante você apresentar ao potencial comprador informações de relevância que o torne mais ciente dos benefícios em ter seu produto, mas sem apresentá-lo! Faça com que ele assine uma newslatter para acompanhar suas informações. Direcione-o a outros conteúdos que o faça descobrir ainda mais sobre o que você oferece.

• Oportunidades: Virando consumidor – Munido de informações a respeito dos benefícios da aquisição do produto, é o momento de apresentar seu produto e investir na venda. Promova ações que chame a atenção dele e o faça decidir pela compra. Um brinde promocional, uma oferta relâmpago ou mesmo um bom desconto. Não perca a venda!

• Clientes: Fidelize – O relacionamento com seu consumidor o fará tornar cliente, e sabendo manter isso, ele lhe será fiel! Busque conhecê-lo ainda melhor para que um novo processo tenha início, e vocês tenham novas oportunidades de negócios. Uma boa conexão entre você, enquanto loja, com o seu freguês fará com que ele indique seus produtos te trazendo novas vendas e o melhor de tudo, sem passar por uma concorrência. Ele virá e indicará por confiar em você!

• Relacionamento – (Dica Bônus) Mantenha contato com o comprador. Agora sim, o visitante que virou seguidor virou cliente e efetuou sua primeira compra. Nesse momento, suas ações devem ser levadas a manter e fidelizar esse freguês. Mantenha contato, mantenha-o atualizado da chegada de novos produtos, mostre aqueles que tem possibilidade de combinação com o que ele já comprou, parabenize em seu aniversário. Se faça ser lembrado por bons momentos.

Torne a experiência do seu cliente marcante! Faça com que essa compra realizada na sua loja seja comenta aos amigos. Mostre sua eficiência enquanto vendedor, não aquele chato, mas o que sabe mostrar um bom caminho até a compra e depois dela com a satisfação com o investimento em você!

Boas vendas!

Equipe UMB