As vendas online estão em franco crescimento, mesmo diante da crise econômica pela qual estamos passando. Com as facilidades de comparar preços, condições e escolher produtos sem sair de casa, cada vez mais gente se dispõe à comprar pela internet. Porém, também cada vez mais pessoas querem se aventurar no mundo do e-commerce. O investimento não costuma ser tão alto como uma loja física (leia neste post os custos para abrir uma loja virtual), e atrai muitas pessoas que desejam começar um negócio próprio.

Para não ser mais um a se perder nesse mar de novos negócios (leia sobre como se preparar para abrir sua loja virtual aqui), é muito importante estar preparado, planejar sua loja, organizar seus investimentos e aplicar técnicas que possibilitem se destacar nesse mundo online.

Por isso, separamos para vocês dicas de como se organizar para vender mais e melhor em 2018. Uma loja virtual precisa atrair e convencer o comprador, obtendo a maior taxa de conversão possível. Descubra abaixo como você pode ter mais sucesso em sua loja virtual em 2018!

Aumente suas visitas de forma qualificada

Num primeiro olhar, pode parecer que aumentar as visitas do seu site pode ser um bom negócio. Porém, somente aumentar quem passa por lá não te ajuda a converter mais. Você precisa qualificar suas visitas, ou seja, trazer para sua marca e seu site as pessoas que realmente possam se tornam compradores em potencial (agora ou mais tarde).

Para que isso aconteça, devemos estudar o tipo de público que compra seu produto. Nós recomendamos o estudo de personas, ou seja, a definição de alguns tipos de pessoas com comportamentos e estilos de vida definidos, para que saibamos quais são os “gatilhos”, ou seja, os “problemas” que essas pessoas procuram resolver quando vão à sua loja. A criação de conteúdo voltado à essas personas, desenvolvidos de forma mais específica, ajudam a atrair público qualificado aos seu e-commerce.

Invista no SEO de sua loja virtual

A otimização de seu site para mecanismos de busca (o famoso “ranqueamento” do Google, por exemplo), é muito importante para aumentar as vendas. É necessário investimento constante em SEO, realizado por profissionais qualificados. O que você pode fazer desde já, é:

  • Selecionar as palavras-chave relacionadas ao seu produto e pensar em formas de utilizá-las no conteúdo do site e blogs;
  • Pensar em como melhorar os títulos e descrições dos produtos, fundamentais para que haja um ranqueamento melhor;
  • Aumentar a quantidade de links para seu site, fechando parcerias com blogueiros e outros sites.

Aumente e melhore os canais de comunicação com o cliente

Os clientes gostam de ter diversas formas de acessar o vendedor. Chats, Facebook Messenger, WhatsApp, além do contato do site, claro. Lembre-se: o cliente precisa encontrar uma equipe treinada e motivada para atendimento de suas dúvidas. Isso aumenta a confiabilidade da marca e do site, gerando mais conversão de vendas.

O cliente não pode ter dificuldades em falar com você. As necessidades de contato podem existir antes, durante e depois da venda também. Não se esqueça de que nada adianta ter um ótimo site e ranqueamento, além de um produto interessante, se não existe preparo da equipe de vendas para oferecer o melhor atendimento possível ao cliente.

Cuide melhor do pós-vendas

Após a compra, o cliente não pode ser esquecido. Além desse cuidado garantir que eles voltem a comprar na sua loja, também pode gerar indicações para amigos e parceiros, e elas são fundamentais para novas vendas.

Além disso, ouvir o feedback de um cliente pode lhe ajudar muito a manter-se sempre melhorando, seja sua loja, produto ou atendimento. Como parte de um pós-vendas bem feito, você pode:

  • Oferecer ao cliente uma área de avaliações, onde outros clientes possam deixar elogios e até mesmo reclamações (claro, sempre prontamente resolvidas por sua equipe de vendas e comunicação);
  • Através de e-mail marketing, mostrar a ela produtos e conteúdos relacionados com sua compra já realizada;
  • Produzir conteúdo interessante relacionado ao produto adquirido e enviar ao cliente

Essas são algumas dicas que oferecemos à vocês nesse final de ano, para melhor planejarem seu negócio em 2018.


Feliz Ano Novo!

Equipe UMB Digital