Faz um bom tempo que o WhatsApp tem se destacado como um ótimo aliado para o atendimento e relacionamento das lojas virtuais com seus usuários e clientes, mas sempre foi complicado fazer a gestão e mensurar os dados destes atendimentos.
Pensando nisso foi lançado o WhatsApp Business, disponível por enquanto apenas para plataforma Android. O WhatsApp Business veio para facilitar a vida das médias e pequenas empresas e com ele será possível responder rapidamente seus clientes e acompanhar todas as métricas de fluxo das mensagens.

Confira as principais funcionalidades e vantagens do WhatsApp Business:

Perfil comercial validado

Perfil para empresas no WhatsApp Business

Com a possibilidade de configurar seu perfil empresarial mais detalhadamente,  você poderá inserir além do nome da empresa, endereço, descrição de seu negócio, e-mail,  também o endereço da sua loja virtual ou site.

A intenção com este perfil comercial é facilitar para que o seu cliente possa guardar as suas informações já sabendo que o contato se trata de uma empresa.

Respostas Rápidas

Respostas rápidas com o WhatsApp Business

Como já é de costume em chats você poderá salvar mensagens que são utilizadas com frequência em seu atendimento, informações sobre descontos, andamento de pedidos, dúvidas sobre utilização de produtos ou de frete, ou seja, as utilizações são muitas.

Mensagens Automáticas

Seguindo a onda dos chatbots, com o WhatsApp Business será possível programar mensagens, funcionalidade ainda um pouco limitada mas que ajudará a agilizar o seu atendimento. De modo geral, você poderá enviar uma saudação para os seus clientes enquanto estiver off-line, avisar quando está on-line ou enviar uma mensagem apresentando sua empresa.

Estatísticas de mensagens

O WhatsApp Business conta com a possibilidade de análise estatística, exibindo alguns dados das mensagens como por exemplo quantas foram entregues, abertas e lidas.

WhatsApp Business usando o telefone fixo

Isso mesmo, você poderá configurar seu WhatsApp Business utilizando o número fixo de sua empresa. Com isso o usuário é atendido pela sua empresa e o número que é visualizado por ele é seu número fixo. Essa possibilidade resolve o problema de não poder ter o mesmo número no WhatsApp normal e WhatsApp Business.

Considerações

O WhatsApp acertou ao manter a mesma interface que a versão original, com usabilidade perfeita e simples. Por mais que seja um aplicativo dedicado ao uso corporativo, a ferramenta continua gratuita, o que atrai e muito na hora de decidir utilizar o serviço. O único ponto negativo ainda do aplicativo é que seu uso ainda não está disponível para a plataforma IOS.

Você pode baixar o WhatsApp Business diretamente em sua Play Store aqui

Equipe UMB Digital